Iggesund Paperboard sta potenziando il suo servizio di distribuzione in Asia con l'obiettivo di ridurre i tempi di consegna e di migliorare l'offerta ai propri clienti sul territorio.
"Il nostro processo di miglioramento è continuo, in modo da soddisfare le esigenze dei clienti. Per questo abbiamo allestito un centro di taglio e di stoccaggio a Taiwan, operativo a partire dalla fine di luglio 2015," spiega Ivan Chong, Business Area Director G&P, Asia Pacific. "Ci impegneremo per aumentare la disponibilità del cartoncino Invercote sul mercato asiatico, consentendo ai nostri clienti ed a noi stessi di sviluppare nuove attività ."
Iggesund non sta semplicemente creando una rete di distribuzione in Asia. La società , per ridurre i tempi di consegna, si avvarrà di un centro assistenza a Taiwan, dove Invercote verrà stoccato, e che garantirà un servizio di taglio locale.
"Invercote è un cartoncino di nicchia, utilizzato da clienti alla ricerca di alti standard funzionali ed estetici, che esigono un prodotto finale capace di attrarre l'attenzione del consumatore e di promuoverne la vendita," commenta Arvid Sundblad, Vice President Sales and Marketing, responsabile della rete globale di vendita.
"A differenza dei cartoncini in cellulosa sbiancata prodotti in Asia, Invercote presenta una struttura multistrato che gli permette di evitare la formazione di incrinature lungo le cordonature. Questo rappresenta un enorme vantaggio, oltre all' elevata sostenibilità in termini ambientali ed economici."
Il potenziamento del servizio di assistenza in Asia è parte del progetto di globalizzazione di Iggesund e del suo impegno per migliorare il servizio di distribuzione al di là dei confini europei. La società sta assumendo personale per rafforzare le vendite, ed ha lanciato un nuovo concetto di servizio al cliente per informarlo sulle attività di supporto e sulle risorse a sua disposizione.
Il servizio "Care by Iggesund" include celerità e facilità nell'ordinazione di campionature e di materiale di ispirazione, fornitura di informazioni e certificazioni sulla sicurezza del prodotto ed accesso ai servizi analitici del laboratorio accreditato per le analisi chimiche e sensoriali di Iggesund. Anche l'ampia documentazione ambientale è parte del servizio, come garanzia per evitare ai clienti spiacevoli sorprese riguardo l'origine della materia prima forestale del cartoncino.
Il servizio offerto da Iggesund include altresì tutto ciò che è correlato ai prodotti Invercote ed Incada, dal supporto tecnico locale, alla competenza del settore che l'azienda mette a disposizione attraverso una vasta gamma di materiale informativo.
"Non vogliamo che i clienti comprino semplicemente il nostro cartoncino. È importante che ne traggano i massimi vantaggi," aggiunge Sundblad. "Tutto questo è possibile grazie alla nostra ampia documentazione ed alle squadre di tecnici locali, con la loro esperienza nella gestione di progetti e processi di lavorazione paragonabile a quella dei clienti stessi. È da tempo che offriamo parte di questa assistenza, ma è chiaro che non tutti i nostri clienti sono consapevoli della disponibilità di tale servizio."
www.iggesund.com
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