callas pdfToolbox Server, n'est-ce pas le progiciel de flux par excellence pour les grandes entreprises ? « Peut-être », dit Ronald van der Meer, de Pim Print, à Roelofarendsveen, « mais nous avons confié la conduite de notre production à ce logiciel, et nous en sommes extrêmement satisfaits. »
Le bâtiment actuel de Pim Print, un ancien hangar à bulbes, craque un peu aux entournures. Un terrain a été acquis dans le voisinage ; l'extension est au programme. L'activité a été lancée en 1982 par Pim van der Meer, fondateur de la société. En 1997, Ronald van der Meer – pure homonymie – est entré dans l'affaire, dont il est devenu copropriétaire en 2012.
« Le principal changement a sans nul doute été la numérisation de notre production, avec l'arrivée de plusieurs imprimantes SRA3 pour grands volumes, plus deux traceurs jet d'encre grand format. Quatre ans plus tard, nous avons pris la grande décision de tout miser sur la vente par Internet », dit Ronald.
Pim Print emploie sept personnes. Une partie de l'effectif s'occupe d'optimiser les cinq boutiques en ligne, de manière à ce que l'entreprise, et surtout ses produits, soient plus faciles à trouver. Une autre équipe continue de plancher sur la rationalisation du flux de travail.
Des centaines de travaux
« Nos boutiques en ligne sont bien évidemment ouvertes 24 heures par jour et 7 jours/semaine. Nous traitons des centaines de commandes au quotidien, en ce compris toutes les tâches administratives y afférentes. Sans une automatisation poussée, ce serait mission impossible. » Fin connaisseur des métiers graphiques, Ronald a notamment fait ses études au Grafisch Lyceum de Rotterdam. « L'industrie graphique ne peut désormais plus se passer des TIC. Heureusement, toutes ces possibilités me passionnent au plus haut point. Ayant constaté que les ventes via le Web suivaient une courbe ascendante, nous nous sommes mis en quête d'un logiciel qui permettrait de soulager le prépresse en automatisant les contrôles. Ce qui nous a amenés à callas pdfToolbox Server. Wifac, notre revendeur local, nous fournit en consommables et s'y entend en automatisation, flux de production et imprimantes. Quand nous avons des questions réellement de fond, nous pouvons toujours aller demander conseils et assistance à Wifac. Pour une entreprise opérationnelle 24h/24 et 7j/7, c'est précieux. callas développe des outils extrêmement souples, qui permettent une mise en œuvre élargie du progiciel. Il nous a bien sûr fallu encoder nous-mêmes nos produits et profils dans la base de données. Un gros boulot, qui nous a tenus occupés de début novembre à fin décembre. Mais depuis janvier de cette année, notre production est entièrement gérée par callas pdfToolbox. La marge d'erreur est devenue minimale. Une commande passée aujourd'hui est livrée le jour suivant. Garanti sur facture. »
Sérénité en production
Comment ça marche ? Un client passe commande via le Web. Il l'envoie sous la forme d'un document avec sa confirmation. « callas pdfToolbox Server procède au contrôle en amont (preflight) et notre système de gestion de contenu (CMS) génère la facture et l'envoie par retour de courrier électronique au client pour règlement immédiat, par exemple via iDeal. Le tout, sans aucune intervention humaine. Le logiciel callas contrôle – et au besoin, corrige – le fond perdu, positionne les traits de coupe, aplatit les calques, calcule le bon espace chromatique et insère un code-barres, qui permettra aussi par la suite de massicoter ou de façonner l'imprimé sans réglages manuels. » De quoi réduire la pression et apporter de la sérénité dans l'organisation.
callas pdfToolbox Server intègre notamment des fonctions avancées de gestion de la couleur et d'imposition. callas pdfToolbox propulse le flux de travail dans une nouvelle dimension à l'aide de dossiers actifs. Le traitement de milliers de fichiers s'enchaîne ainsi sans surveillance, ou moyennant un minimum d'inspection visuelle par un conducteur. Une version en ligne de commande et un atelier logiciel (SDK) complet pour les développeurs sont également disponibles.
Trousse à outils
« La mise en place d'un flux automatisé opérationnel exige un gros investissement en temps et en connaissances. Mais quiconque est disposé à faire exécuter toutes sortes de manipulations répétitives par le logiciel est déjà sur la bonne voie. Beaucoup d'imprimeurs supportent encore et toujours ce fardeau, avec en filigrane, l'idée que la presse ou l'imprimante constitue le cœur de la production. Ce n'est pas le cas chez nous. Le rôle principal est désormais dévolu à une production automatisée, gage de tranquillité d'esprit. »
Pim Print a bouclé un superbe premier mois en 2014, et février s'annonce également prometteur. « Les clients qui veulent faire imprimer quelque chose sur Internet cherchent d'abord la solution la moins chère, et ensuite la plus facile. » Mais ils ne sont pas limités à un simple prospectus. Affichettes, banderoles, magazines, autocollants – les possibilités sont légion.
« Nos silhouettes grandeur nature font un tabac. Nous nous sommes creusé les méninges pour voir comment arriver à proposer ce produit à un prix raisonnable, expédition comprise. Cela vaut d'ailleurs de tous les produits. On ne réfléchit pas à la manière dont on va fabriquer quelque chose après l'avoir vendu. Mieux faut régler cela d'avance et dans les moindres détails. Ainsi, l'on parvient à combiner un prix attrayant et un délai de livraison rapide, tout en dégageant une marge confortable. »
Ronald van der Meer n'en a pas terminé. « Le but est d'abattre encore plus de besogne avec l'équipe existante. L'accent est mis sur la poursuite de l'optimisation du flux et l'amélioration de la visibilité de nos sites. En outre, nous allons commencer à travailler avec des réseaux affiliés ; des sites Web de tiers qui vendent notre production et reçoivent un montant en retour. Simple en apparence, mais là aussi, tout doit être bien réglé. Nous creusons aussi plus profondément dans les possibilités de callas pdfToolbox Server. Cette trousse à outils en contient encore beaucoup dont nous pourrions faire bon usage. »
