Une hausse de productivité à la source d'économies de 30 à 40% sur les budgets d'impression
Les imprimeurs sont-ils les seuls à devoir investir dans des capacités d'impression numérique ? L'expérience d'Arvato Services démontre le contraire. Grâce à l'impression numérique, ce spécialiste du marketing direct a gagné en performance, a développé de nouvelles offres et a fidélisé sa clientèle. Son dernier investissement en date : une presse numérique Xeikon 8500 avec finition en ligne. « A l'heure actuelle, les clients s'orientent plutôt vers des actions de marketing direct ciblées, sur des volumes plus faibles mais avec des documents plus travaillés, très personnalisés et avec un niveau de qualité et de finition plus élevé, » explique Manuel Montigny, Directeur Général Activités Marketing Direct d'Arvato Services. « Notre investissement en technologie Xeikon répond parfaitement à cette tendance de fond que nous constatons sur le marché ».
Un investissement stratégique dans le numérique et dans les solutions Xeikon
Les clients d'Arvato Services en marketing direct sont principalement des opérateurs télécom, des banques, des entreprises de grande distribution spécialisées, des entreprises de vente à distance mais également des administrations, comme les préfectures et les mairies. « Notre métier historique se transforme en profondeur, » affirme Montigny. « Le marketing direct reste un outil privilégié pour interagir avec ses clients, mais le modèle est en pleine mutation. En particulier, Internet est devenu depuis le milieu des années 2000 un canal essentiel de marketing direct et une porte d'entrée nouvelle pour de nombreuses activités, telles que l'impression numérique et le Print on Demand. »
En 2006, la société a pris la décision stratégique de diversifier son activité avec un investissement en impression numérique et ainsi monter dans la chaîne de valeur. Ce choix de proposer d'imprimer des documents de marketing direct de qualité, avec un degré de personnalisation inédit, exploitant pleinement les capacités de gestion de bases de données et de préparation de données clients pour l'impression, a fait la force d'Arvato Services aujourd'hui. Associé à des technologies Internet performantes, ceci a en effet permis de développer de nouvelles offres pour les clients de l'entreprise. « Nous avons développé une plateforme web appelée DM Factory, grâce à laquelle nos clients peuvent mettre à disposition de leur réseau commercial un outil web pour réaliser des opérations de marketing direct ou commander des brochures ou des fiches produits. La plateforme déclenche une production automatisée, en Print On Demand, sur nos presses numériques. Nos services de routage interviennent en aval, » explique Montigny.
L'année dernière, Arvato Services a décidé d'investir dans une presse en continu Xeikon 8500, avec massicotage et pliage en ligne. « Notre parc était alors exclusivement composé de machines feuilles, » indique Montigny. « Nous souhaitions désormais disposer d'une presse numérique en technologie bobine, capable de nous apporter de nouvelles possibilités en matière de formats de et de finition et nous voulions être en mesure de produire des dépliants en formats atypiques ou des courrier avec rabats. Il était également indispensable que cette presse numérique offre une belle qualité d'impression, notamment en impression photo. Xeikon a donc été le meilleur choix pour nous ».
La finition en ligne a également été un critère de choix. « Nous ne souhaitions fermer aucune porte quant aux possibilités de finition en ligne. Xeikon dispose d'une large offre de modules de finition à positionner en sortie de presse. Nous avons choisi du massicotage et du pliage mais si un jour nous souhaitons évoluer vers de la dorure ou du pelliculage en ligne, nous savons que Xeikon aura des solutions pour nous, » explique Montigny. « L'implication de Xeikon dans les métiers de l'emballage et du packaging est également un point fort aux yeux d'Arvato Services. La réalisation de supports d'animation de points de vente et de conditionnements pour des mailings d'échantillons de produits fait partie des domaines dans lesquels nous sommes en train de nous diversifier. Notre choix de travailler avec Xeikon est en cohérence avec cela ».
Une collaboration gagnante
Arvato Services est très satisfait de l'investissement. « Xeikon a été très réactif. Nous avons senti une réelle volonté de nous accompagner et de s'adapter à nos impératifs pour trouver avec nous les bonnes solutions à nos besoins », affirme Montigny.
« Aujourd'hui, nous pouvons proposer d'autres formats de documents à nos clients, en faisant preuve d'originalité. Nous pouvons également rationaliser nos processus de production, en imprimant à la suite les différents documents composant un mailing, même si ces documents sont de formats très différents. Celui nous évite de produire chacun de ces documents séparément et de les assembler par la suite. Nous gagnons ainsi en réactivité et travaillons de façon plus automatisée, » souligne Montigny. Par ailleurs, la laize de la presse Xeikon 8500 a apporté une nouvelle souplesse de production : « Nous pouvons placer côte à côte deux pages A4 avec un coupon dépliant en bas de page et optimiser ainsi la surface imprimée. C'est sensiblement plus délicat sur une presse feuille en format A3 élargi ». Au total, Arvato réalise 30 à 40% d'économies sur le budget d'impression, grâce aux possibilités d'imposition offertes par un format bobine.
« Dans le monde du marketing direct en constant évolution, qualité, créativité et flexibilité sont les clés du succès. L'internet et la numérisation ont ouvert de nombreuses opportunités, surtout dans le numérique. Nous sommes fiers de travailler avec une société, leader sur le marché, telle qu'Arvato Services dont la stratégie est conforme à la vision de Xeikon », conclut Danny Mertens, Xeikon's Director Marketing & Business Development Document Printing. « Nous sommes engagés à fournir des solutions complètes, permettant ainsi à nos clients d'obtenir des imprimés de grande qualité mais aussi un projet de marketing direct achevé. Nos différents Suites spécifiques permettent d'obtenir un nouveau niveau de productivité et de rentabilité en matière de production de mailings directs. Combinées à la Xeikon 8500 et la finition en ligne, elles offrent la flexibilité de créer presque n'importe quel format de mailing. L'investissement d'Arvato prouve que les sociétés recherchent des solutions verticales pour rester compétitives sur le marché. »
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