富士フイルム株式会社（社長：古森 重隆）は、化粧品「アスタリフト」のブランドコミュニティサイト「アスタリフト・ビューティーコミュニティ（http://shop-healthcare.fujifilm.jp/astalift/community/ ）」を平成24年7月上旬より新たに開設いたします。
「アスタリフト・ビューティーコミュニティ」では、「アスタリフト」を使用している、または関心を寄せているお客さま同士が自由に情報交換することができる場を提供します。商品特長や使い方などの情報を企業が一方的に提供するのではなく、お客さまご自身がほかの人と共有したい体験談や商品情報を自由に発信することで、お客さま同士でコミュニティを作り上げることができます。コミュニティサイトへの投稿にはポイントが付与され、当社化粧品やサプリメントの公式ネット通販サイト「ビューティー&ヘルスケアOnline （http://shop-healthcare.fujifilm.jp/ ）」での商品購入にポイントを利用できます。
また、今回「アスタリフト・ビューティーコミュニティ」の開設に加え、公式ネット通販サイトをリニューアルし、モバイルにも対応して、インターネットを活用するお客さまへのサービスを拡充します。
当社は化粧品などのヘルスケア分野において、多様化するお客さまひとりひとりのニーズにきめ細かく対応する「One to Oneマーケティング」の実現に向け、今後もWEBを通じたお客さまとのコミュニケーションを強化していきます。
「アスタリフト・ビューティーコミュニティ」開設の背景
昨今インターネットやソーシャルメディアの利用者が急増する中、当社の化粧品やサプリメントをご購入いただくお客さまにおいても、電話やFAXに比べ、ネット通販の利用比率が年々増加しています。今後も増加が見込まれるネット通販利用のお客さまのニーズにきめ細かくおこたえするため、お客さまの属性やニーズに関する調査（*1）を行いました。その結果、ネット通販を利用しているお客さまに、同じ世代や同じ肌質・肌悩み、同じ生活スタイルなどを持つお客さま同士で商品の使用感や効果、お薦めの使い方などの情報を交換したいというニーズが高いことがわかりました。
そこで、当社は、お客さま同士が相互に情報交換できるコミュニケーションの場を提供するために、公式ネット通販サイトに加えて「アスタリフト」のブランドコミュニティサイトを新たに開設することにいたしました。
*1 2012年4月にインターネットによる調査を実施。n数＝1000名。
「アスタリフト・ビューティーコミュニティ」の特長
（1） ユーザー同士の交流の場を提供
お客さまご自身の使用感や効果感、お気に入りの商品情報などをサイト上の掲示板に投稿し、自分と同じ肌悩みを抱えているお客さま同士で情報を交換、共有することができます。
（2） 商品の特長や、使い方などの情報提供
富士フイルムとして商品開発のエピソードや正しい使用方法、季節に応じたスキンケア方法など、美しさを追求するために必要なさまざまな情報をタイムリーに提供し、お客さま同士のコミュニケーションを促します。
（3） ポイント付与サービス
コミュニティサイトへの書き込みに対して、投稿者へポイントを付与します。そのポイントは、化粧品やサプリメントの公式ネット通販サイト「ビューティー&ヘルスケアOnline」での商品購入に使用することができます。
公式ネット通販サイト「ビューティー&ヘルスケアOnline」について
当社の化粧品、サプリメントを購入することができる公式ネット通販サイトです。今回サイトをリニューアルし、モバイルにも新たに対応しました。
（1） サイトリニューアル
画面デザインを刷新し、商品カテゴリー別に階層を整理することで、お客さまが知りたい情報をより詳しく、かつシンプルな操作で得られるようにしました。また、商品コンセプトや技術特長を紹介するスペシャルコンテンツを新たに追加して、内容を充実させました。
（2） モバイル対応
スマートフォンや携帯電話から、外出先でもお客さまが気軽に商品を購入できるよう、本日5月29日より、公式ネット通販サイトをモバイルに対応させます。（http://h.fujifilm.jp/） 今後、モバイル対応の通販サイト専用のメールマガジンを配信し、キャンペーンや新商品などの情報をお客さまへいち早くお届けしていきます。
